Envío y seguimiento

Nos enfocamos en que usted y su mascota reciban su pedido de forma rápida y económica. Consulte nuestros detalles de envío a EE. UU. a continuación.

Tarifas de envío para Estados Unidos

Ofrecemos tarifas simples y transparentes para garantizar que siempre sepa qué esperar:

• Envío GRATIS: Los pedidos superiores a $79 califican automáticamente para envío gratuito.
• Tarifa plana: los pedidos inferiores a $79 pagan una tarifa plana de $8,99 por envío estándar.

Promesa libre de impuestos

Todos los precios son finales. PawVot cubre todos los aranceles aduaneros e impuestos de venta, por lo que nunca pagarás impuestos adicionales ni cargos ocultos al finalizar la compra o al recibir el pedido.

Seguimiento de su pedido

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío . Este correo incluye tu número de seguimiento y un enlace directo, lo que te permite seguir tu paquete con un simple clic y seguir su recorrido hasta tu domicilio.

(Consulte la tabla anterior para conocer los costos de envío internacional).

Devoluciones sin complicaciones durante 30 días

Queremos que usted y su mascota estén completamente satisfechos con su compra. Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos, sin usar y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo del precio del producto.

Condiciones de devolución y promociones

• Se requiere la devolución completa del pedido: Si su compra incluyó un artículo promocional (p. ej., "Compra 2 y llévate 1 gratis") o un regalo con la compra, deberá devolver todos los artículos, incluido el regalo, para recibir un reembolso completo. Si no devuelve todos los artículos asociados, se le podría aplicar una deducción equivalente al valor total de venta del artículo faltante en su reembolso.
• Nuestro error: si la devolución es resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto, dañado o defectuoso), cubriremos los costos de envío de devolución.
• Devoluciones del cliente: Para todas las demás devoluciones, el comprador es responsable de los costos de envío de devolución.

Tiempo de procesamiento del reembolso

Nuestro objetivo es procesar su reembolso lo antes posible. Por lo general, recibirá su reembolso en un plazo de 10 a 20 días hábiles tras la entrega del paquete al transportista. Este plazo incluye:

• Tiempo de tránsito para que recibamos su devolución (5-10 días hábiles).
• Tiempo de procesamiento en nuestras instalaciones (3-5 días hábiles).
• Tiempo que tarda su banco en procesar la solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, simplemente inicie sesión en su cuenta, acceda al enlace "Completar pedidos" en el menú "Mi cuenta" y haga clic en el botón "Devolver artículo(s)" junto al pedido correspondiente. Le notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado su devolución.

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